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近日，西安市民王女士向华商报反映称，她购买了西安市长安区东长安街龙湖星图一套复式公寓，去年7月花费6.6万元委托“重庆龙脉装饰设计工程有限公司西安分公司”（以下简称龙脉装饰西安分公司）来装修新房，在支付了97%的工程款后，装修公司却突然停工失联，留下一半的“烂尾”工程。

业主支付了97%的工程款后，装修公司却突然停工失联 图为网络图

>>业主遭遇

轻信“合作单位”与销售推荐签约 付款被动 工程进展缓慢

王女士介绍，这套35平方米的复式公寓是2023年8月购买的，去年6月交房。当初卖房的销售曾向她推荐过这家装修公司，并推送了微信；交房后，装修公司的业务员也主动联系，且该公司就在小区物业对面设有办公点，挂着的招牌让她误以为是物业的“合作单位”，这让她放下了戒心。

“当时觉得与物业有合作，有保障。”王女士说。于是，她与该公司签订了装修合同，约定总价66000元，包含全屋定制（除灯具、窗帘、灶具外），工期120天。

合同签订后，王女士先交了5000元定金。工人进场前，按要求交了总价的50%（约2.8万元）。但开工后，王女士发现工人干活效率极低，总是需要催促。

2025年11月初，业务员以“天冷不好铺木地板”为由催促缴纳第二笔款项。王女士商量后决定不铺木地板，双方协商后改为再交3万元。但这笔钱交得并不痛快，刚开始交了2万元铺完一层地砖后，设计师便要求结清余款，王女士无奈又交了1万元，工人做了吊顶。

“交第一笔钱时我让业务员开了发票，等到第二笔钱交完让业务员开发票时，对方就不回信息了，电话也不接。”王女士说，当时就有种不祥的预感。更让她担心的是，干活的工人曾透露，公司已拖欠了他们的工资。

年后工地变“空城” 多方失联 准备法律维权

2026年1月10日，设计师告知王女士天冷停工，承诺“过完年接着干”。然而春节过后，工地再无工人身影。王女士前往物业对面的装修公司门店，发现早已人去楼空，房屋已租给他人。

物业表示和装修公司不是合作单位 网络图

王女士立即找到物业询问，物业表示，不是合作单位，他们没进去过。物业称，之前1号楼曾有过合作，但因做得不好后来取消了。

王女士随后联系设计师，对方称已离职，并提供了老板的联系方式。王女士拨打老板电话，提示“暂停服务”，微信也因隐私设置无法添加。设计师无奈表示，如果王女士能联系老板，能继续干活的话可以接着服务。

前几日，王女士再次联系设计师，对方说公司老板也不理他了，建议王女士找律师解决问题。

王女士说，2025年11月底装修期间，担心活干不完，她电话联系到龙脉装饰西安分公司的总公司，总公司回复这个公司活干不完，会帮忙催。但到了2026年3月中旬，当王女士再次联系时，对方却称“钱交给谁找谁”，随即将王女士拉黑。

从过完年至今，房屋装修一直处于停滞。王女士估算，自己已支付了约6.4万元，占总款项的97%，但装修工程才刚过一半。

3月18日、22日、26日，王女士在之前的装修群里，多次催促对方尽快开工，把剩余的工程做完，但群里没有任何回应。“希望公司能尽快履行合同，我交了97%的钱款，现在只做到吊顶完工就停滞了，年前说好的交完50%和47%款项，年后继续开工，请尽快向公司财务反馈一下。”22日王女士在群里写道。

26日，王女士还表示，公司收了钱，玩失联也不是处理问题的办法，她已找好律师，近期要以合同诈骗起诉，并向派出所报警、法院立案。希望近期“重庆龙脉装饰设计工程有限公司西安分公司”能正面回应，正确处理问题。

>>物业回应

非合作单位 系业主租房经营

3月30日中午，记者联系到龙湖星图公寓物业工作人员，询问龙脉装饰西安分公司是否与物业有合作关系时，工作人员回应没有合作关系，对方只是一家装修公司，之前从别的业主那租的房子，装修公司的联系方式之前已经给过业主，但不知道还能不能联系上。

图为龙湖星图公寓

记者通过“天眼查”平台查询到，重庆龙脉装饰设计工程有限公司西安分公司成立于2023年2月20日，注册地址为：东长安街龙湖星图1号楼1单元10227室；其总公司为：重庆龙脉装饰设计工程有限公司。该公司因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录，该公司的总公司有被执行人高风险信息。

记者尝试拨打“天眼查”平台内的电话（与王女士提供的一样），回应称对方已暂停服务。随后记者拨打王女士提供的总公司人员、之前对接过的业务员及设计师电话，都处于无人接听状态。

>>律师解读

委托评估、固定证据 尽快起诉并申请财产保全

华商报《法治周刊》专家库成员、陕西丰瑞律师事务所高级合伙人朱长江对该事件进行了法律分析。

首先，固定证据是启动一切法律程序的前提，也是最容易被忽略的“避坑”关键点。目前王女士最紧迫的任务，是在找新装修队进场续装之前，委托一家有资质的第三方工程造价评估机构，对目前已完成的地砖铺设、吊顶等工程量进行市场价值评估，并出具正式报告。之所以强调“续装前”这一时间节点，是因为一旦新的施工覆盖了原始现场，原装修公司究竟完成了多少工程量、价值几何将变得难以认定。司法实践中，因业主急于赶工导致原始证据灭失，最终难以主张具体损失金额的案例屡见不鲜。因此，王女士必须先完成这一步，同时对现场进行全方位的拍照、录像，并系统整理好合同、付款凭证、微信聊天记录和通话录音，形成完整证据链。

其次，在诉讼策略上，应果断提起民事诉讼，并将“总公司”列为共同被告。根据《公司法》第十三条规定，分公司不具有法人资格，其民事责任由总公司承担。因此，在起诉时，王女士可以将该分公司的总公司列为共同被告，要求二者对返还工程款及赔偿损失承担连带责任。考虑到总公司目前已有被执行信息，资产随时可能被转移，王女士在起诉的同时务必向法院申请财产保全，请求查封冻结总公司的银行账户或名下资产，防止“赢了官司拿不到钱”。在诉讼请求上，基于《民法典》第五百六十三条和第五百六十六条，王女士可主张解除合同，并要求返还多支付的工程款（计算方式为：已付款总额减去第三方评估的已完工价值），同时还可主张资金占用利息及因房屋空置产生的租金损失等。

最后，在整个维权过程中，王女士需警惕“续装”带来的法律风险。一方面，在未完成证据固定前切勿盲目续装，否则不仅会破坏关键证据，还可能因违反《民法典》规定的“减损规则”（即守约方有义务防止损失扩大），导致法院不支持其主张扩大的损失部分。另一方面，在选择维权路径时，不应轻信口头承诺，一切应以书面法律文书和法院判决为准。综合看，王女士目前的核心动作应是：立即委托评估机构进场、同步整理证据材料、尽快委托律师向有管辖权的人民法院提起诉讼并申请财产保全。只有这样，才能在法律框架下最大程度地追回损失，避免陷入“钱付了、房没装、人跑了”的被动局面。

>>业内人士提醒

正规装修通常遵循“3-3-3-1”或类似的分期付款方式

一位从事装修行业的业内人士提醒，装修行业“先付款后交付”的模式本身就存在风险。王女士的教训在于付款比例过高（97%），导致后期极为被动。正规装修通常遵循“3-3-3-1”或类似的分期付款方式，尾款应在竣工验收合格后支付。

此外，对于物业对面的“合作单位”招牌、销售人员的口头承诺，切勿全信，一切应以书面合同和官方核实为准。

华商报大风新闻记者 杨平