想成为冬奥会志愿者，仅有热情是不行的。北京语言大学冬奥会志愿者通用技能培训班于2026年10月31日正式开班，是为即将上岗的志愿者们进行“充电”。此次培训为期3周，其目的在于让志愿者们切实领会冬奥精神，施展语言优势，并熟悉服务流程。
培训背景与开班仪式
身为北京冬奥组委志愿者部副部长的张丽娜，出席了10月31日上午举行的开班仪式，她对北京语言大学于志愿服务方面展现出的组织能力予以肯定，觉得校内开展的针对本次培训相关安排缜密周到、具有很强的针对性，该培训为冬奥赛事服务给予了坚实有力的保障，北京语言大学自2018年底便着手开始筹备与冬奥志愿者有联系方面的工作，全校总共有1445名学生在全球网络志愿者招募系统那里进行了报名，当下，学校打算录取291名专业志愿者，这批被拟录取的志愿者会去承担国家速滑馆、国家体育馆以及张家口冬奥村的语言服务、引导接待等相关任务。
校团委志愿服务指导中心的邹泺铱老师，介绍了前期筹备的情况。授课教师代表曹泽煌副教授，分享了英语面试以及培训的具体做法，还对志愿者的语言应用能力提出了明确要求。国家速滑馆志愿者代表刘尚其同学，讲述了自己在测试赛期间担任语言服务志愿者的亲身经历，使得在场同学对实际工作有了更直观的认识。培训班学员代表王诗然同学，表达了成为冬奥志愿者的激动心情，表明会认真完成培训。
培训形式与时间安排
培训班于10月31日开始，一直持续到11月21日，时长为3周。 培训采取大班与小班相结合的方式，大班课用来讲授通用学问，小班课针对不同岗位开展细化训练。 这样的安排既确保了信息传递的效率，又能顾及每位志愿者的个性化需要。 培训期间会模拟冬奥期间志愿者可能碰到的各类真实场景，像观众问路、运动员求助、突发伤病等，使同学们在安全的环境里提前“实战”。
每一天培训之时，时间安排得紧密，上午一般开展理论讲解，下午就转变为情景模拟以及实操练习。到了周末，还会进行安排集中演练，以此保证志愿者可以于较短时间之内掌握核心技能，培训结束之后，学校还会组织考核，唯有通过考核的志愿者才能够正式上岗去服务。
核心培训内容详解
冬奥以及冬残奥会期间志愿者服务的各个方面都在培训内容当中有所涵盖，首先是那关于服务礼仪以及注意事项的部分，其中包含怎样正确去引导观众，怎样跟运动员以及教练进行沟通，遇到媒体采访的时候要怎样去应对，作为重点课程的还有志愿者心理以及身体健康管理方面，长时间站立、在寒冷天气下工作、处理突发投诉等这些情况都得提前做好心理准备，应急救护理论课程会教大家像心肺复苏、处理冻伤和外伤等之类的基本急救知识。
大型活动里，突发事件应对跟安全防范意识具备同等重要性。培训之时，专门针对怎么识别可疑物品展开讲解，针对遇到拥挤踩踏状况该如何疏散人群予以说明，针对发现火情之后第一时间要做何事加以阐释。防疫手册知识被单独列为必须学习的内容涵盖口罩正确佩戴方法，手部消毒流程，健康码核验规范等。跨文化交际规范与外事纪律课程助力志愿者知晓不同国家文化禁忌，防止无意中冒犯他人。
语言专项与实操演练
这次训练营的重头戏，是作为北京语言大学特色的语言培训。冬奥会英语通用和专用词汇讲解课程，涵盖了冰雪项目名称、比赛规则术语、医疗急救用语等实用内容。志愿者们要掌握“短道速滑”“花样滑冰”“冰壶”等项目的英文说法，还需要能流利说出赛道、裁判席、更衣室等场所的英文名称。国际形势与国际关系课程，能帮助大家理解当前国际环境，在服务外宾时做到有理有节。
同样并非轻松的是实操课程。在大型活动突发事件以及安全风险防范应对演练里，志愿者们进行了分组，模拟了观众突发疾病的场景，模拟了运动员与裁判发生争执的场景，还模拟了设备故障致使比赛延误的场景。更为细致的是冬奥会疫情防控术语以及场景模拟，细致到了每个环节，例如在入口处怎样引导观众保持一米距离，例如发现体温异常者之后该走哪一条专用通道，又例如废弃口罩要投放到哪一个垃圾桶。正是这些实操训练，使得书本知识变成了肌肉记忆。
志愿者代表分享
国家速滑馆志愿者代表刘尚其同学，于开班仪式上分享自身经历。其在测试赛期间担任语言服务志愿者，曾助力一位外国技术官员解决证件问题，还协助受伤运动员联系医疗团队。他提及，一次比赛结束后，几位外国观众找不到回酒店的班车，此为最考验人的情况，他一边安抚对方情绪，一边迅速联系调度中心，最终顺利解决问题。这些真实案例使新志愿者们认识到，冷静与灵活比单纯的语言能力更为重要。
于培训班之中，学员代表王诗然同学表示出自身特定的期待，她讲自己自大学一年级起始，便对冬奥会志愿者招募予以关注，历经多轮面试以及筛选之后，才获取到这一珍贵机会，她觉得能够在自家门口参与国际顶级赛事的服务工作，是大学生涯里极具意义的事情中其一，她代表全体学员做出承诺，会慎重对待并完成每一节培训课程，力求以最佳状态迎接冬奥会。
主题党课与动员
培训会后，黄益方副校长针对校内全体志愿者展开了一堂主题党课，其题目为“冬奥有我，青春无悔——在志愿服务中成长成才” ，他凭借自身年轻时的志愿服务经历激励同学们，着重指出参与冬奥会不只是个人荣誉，更是当代青年服务国家、服务社会的具体行为表现，他谈到，北语身为语言类高校，所培养的学生天然具备跨文化交流的优势，期许大家把课堂上学得的专业知识切实运用到赛场上。
还特别提醒大家留意身体状况的黄副校长指出，为期3周的训练加上后继的赛时服务，这无论是对体力而言，还是对意志力来说，均是一种考验。他提议同学们每日确保充足的睡眠，借助课余时间强化锻炼，从而以最佳的状态去迎接冬奥会。党课结束之后，有不少同学声称自己受到了极大的鼓舞，对于即将来临的志愿服务满怀期待。
才刚开始培训，然而北语那二百九十一名准志愿者们已然做好了准备，你觉得在冬奥会志愿服务里头，语言能力跟应急处理能力哪一个更具重要性呢？欢迎于评论区分享你的看法，也别忘记点赞以及转发，以使更多人去关注这群招人喜爱的志愿者。
