春节前夕的时候，驿站毫无征兆地突然关上了门，快递柜静悄悄地悄然退走了，你的快递究竟会去往哪里又由何处而来呢？市民刘女士遭遇到了这样令人闹心的糟心事，然而这背后实际上是快递“最后一公里”服务在节假日前呈现出的普遍混乱状况。
驿站歇业 取件扑空让人措手不及
一位被称作刘女士的市民，其老公处于出差向外的状态，有一个快递被放置在了小区周边的菜鸟驿站，她于今日前往去取这个快递，然而却发觉驿站的大门紧紧关闭着，在门上粘贴着一张标明放假的告示，这致使她内心万分不解。明明还没有到达法定规定的春节假期，菜鸟驿站怎么能够提前如此多天数私自停止营业呢。
快递被驿站签收好多天了，当下拿不到，刘女士只能干着急，她表明，这样的服务方式太随意，驿站歇业没任何提前通知，致使收件人白跑这一趟，严重影响了正常的取件体验。
快递柜撤离 取件要多走几里路
对刘女士而言，更令其头疼不已情形出现了，她家周边的快递柜于这几日被拆除。快递员致电询问她物品是否能够放置于柜子之中，她因认为仍是原来的位置便予以同意，然而待收到短信后才发觉，快递被放置在了隔壁小区的柜子内，她必须走上三四里路程方可取到。
还有不少市民与刘女士有着类似的遭遇，市民胡先生也反映着，他们小区的那个快递柜不知啥时候被拆走了呢，要不是快递员打电话过来，他压根就不知道这档子事儿，而这样的单方面服务变更使得居民们心里相当不满了。
末端服务变更 快递员也受影响
驿站以及快递柜出现的突如其来的变动，不但致使市民陷入为难的境地，而且还给快递员的工作造成了麻烦。快递员徐先生满脸无奈地告知记者，驿站停止营业之后，他在白天无法进行批量投递，只能等到傍晚时分以及晚上居民在家的时候再逐件逐件地去送，工作效率大幅度地降低了。
以往存在着驿站以及快递柜，快递员于白天能够多跑几趟来回。如今这些末端网点一下子就没了踪影，他们只好去调整工作的节奏，如此一来增加了派送所需的时间成本，还增添了体力方面的消耗，同时也极易引发跟客户之间的沟通矛盾。
驿站提前放假 网点其实并不打烊
有着一些驿站张贴的通知，针对为何这么早就歇业给出的解释是“各家快递停发”，然而记者联系了顺丰等好些家快递网点，经了解得知，在今年春节的时候，扬州地区多数的网点都维持着“春节不打烊”的情形，派送业务是正常的。
对此，菜鸟驿站客服作出回应，称提前这么多天歇业，目前并没有明确规定将其禁止。倘若客户着急取件，那么他们能够联系站点进行协调解决，然而这种被动补救的方式，显而易见无法令客户感到满意。
运营方调整 坦言未充分考虑居民
针对快递柜撤离这种现象，有一位品牌运营方面的负责人公开表明，之所以出现这种情况，是鉴于当下小区周边大量驿站增多起来的缘故，进而致使一些快递柜的使用效率变得不那么高，在撤掉之后将会被安装到更加急切需要的地方，大致可以算得上是节前对投放点的一种优化性质的调整。
该负责人也承认，这样的调整的确会给周边居民的快递暂存造成不便。可是这种“先斩后奏”类型的优化，并未提前征求以及告知用户，致使居民们感到自身的便利被无视了。
律师提醒 新规将约束不规范投递
江苏石塔律师事务所的邵佳权律师表明，问题的根本缘由在于快递的“不告就投”这种情况。根据《快递暂行条例》，当面验收属于收件人的一项权利，可是在实际情况里，由于罚则并不明确，此项权利常常被忽视，进而致使大家只能被动地去接受驿站或者快递柜服务。
邵律师作出提醒，国家邮政局正在对相关管理办法加以完善，未来针对未经用户同意就擅自投递至服务站点的行为将会有明确的处罚。在新规出台以前，居民要是遇到驿站歇业以及撤柜的难题，能够尝试去与物业协商进行代收，或者与卖家协商变动投递时间，从而减少节前快递“肠梗阻”所带来的麻烦。
你有碰到过快递被未经允许就放置到驿站或者快递柜之中，进而引发取件颇费周折如此这般状况的经历吗？欢迎于评论区将你的经历展列分享出来，给予点赞并进行转发一番，从而使得更多人能够去关注快递末端服务所存在的问题哟！
