在春节来临之前,想要去寄些东西,然而却发觉整座城里的快递公司全都关门了,有一位保定市民马女士就碰到了这样令人烦恼的事情,她跑了好多家快递,所得到的答复都是等正月初七之后再去联系,这可不是孤立的情况,每一年春节快要到来之前,快递停业的话题总会按时出现。
快递停运市民直呼不便
身在保定的市民马女士,想要给身处外地的亲人寄些年货,然而却连续遭遇碰壁情况,她分别联系了申通、圆通、韵达及其他多家快递公司,所得到的答复竟然惊人地一致,均表示年前就不再收件的了,这样的情况使得马女士陷入十分无奈的境地,最终只能去选择价格更为高昂的顺丰或者邮政EMS。
不是仅马女士,网友“漂移的标准”也碰到同样状况,他原本打算给老家寄些保定的特产,然而问询一番后,只有顺丰以及EMS能够寄送,不少市民讲,快递说停就停,事前也没有进行通知,给年前购物以及寄送物品带来了极大折腾。
网店无奈调整发货规则
最先受影响的是淘宝卖家,当快递停止运行的时候,1 月 18 日记者浏览淘宝可看到,大量网店在页面显眼之处张贴公告,向买家告知快递停运这一消息,有许多店铺明确宣称只发送顺丰或 EMS,并且提醒在春节前后,物流将会出现延迟情况。
更为夸张的是,有一些服饰店铺和食品店铺索性直接挂出“只作观看而不售卖”的牌子。有一家品牌服饰旗舰店于首页声明,在1月15日之后仅仅接收订单却不发货,所有的订单都要等到1月31日之后才会陆陆续续地发出。这样一种无奈的行为,也体现出快递停运对于电商生态所产生的直接影响。
国家规定为何成空文
一边呢,是国家邮政局先后多次发出相关文件,明确要求各类快递企业在春节期间绝对不可以自行擅自停止营业,另一边,却是处于基层位置的网点纷纷集体选择“撂挑子”不干了。在2011年接近年底之时,国家邮政局着重强调需要实行停止经营这一报告制度,而河北省邮政管理局在2012年所召开的工作会议之上,同样再次强调了这一要点。
然而,在实际的操作过程当中,保定的多数快递网点,从1月20日起,就已经开始放假了。国家邮政总局的相关负责人,曾经表明,在春节期间,要是快递公司拒绝上门收件,是可以打电话进行投诉的。但是,对于普通的市民来讲,投诉的流程,远远比不上直接去找顺丰那样便捷。这就导致了政策在执行的层面上,被大打折扣。
总部与网点说法矛盾
有趣的是,当记者给各家快递公司的全国客服热线打电话的时候,所得到的却是另外一种说法。圆通快递的客服清楚地表明公司全年都不会休息,哪怕是大年初一也在正常地开展运作。申通总部也讲,并没有收到河北任何一个地级市快递点停运的报告。
这跟保定当地网点所讲的情形构成了鲜明的对照,保定申通的客服对记者讲,当初从1月20日起到30日是放假的状态,在初七以前都不会收件,这般总部跟地方网点各自持有不同说法的状况当中,显露出了快递行业加盟制模式里,管理链条显得松散,总部政策没办法落实的普遍问题。
春运运力与成本的博弈
为何明明存在相关规定,快递网点依然要持续坚持放假呢?记者展开采访后发现,春运期间公路运输呈现出繁忙的状态,货运汽车的效率出现降低这属于客观原因。有一名快递公司的派送员工透露,快递业务量在节日时段出现了锐减的情况,要是维持运营的话,成本远远高于收益。
那种行政工作人员同样怀揣着想要放假的心理,这一心理也起到了推波助澜的作用。这位从事派送工作的员工还有提及,公司的行政人员在临近年底的时候有着想要放假的想法 ,并且就此导致了很多业务不得不暂且停止。那些身处一线的派送员大部分都是本地人 ,他们并不期望放如此长的假期 ,然而由于公司全面停止运营 ,他们也就只能返回家中休息了。
消费者如何应对快递空窗
春节前快递陷入困局,有经验的网友着手支招,网友“蓝山”做出建议,近期在网购相关生鲜食物这段时间,应当避免选择不易保存的,以防货物因在路上耽搁时间太久从而产生变质现象,可选择挑选一些具备独立配送物流的大型电商,不过得提前看清送达时间。
换一种办法便是预先打好时间差,要是打算给亲友递送东西,最好在小年来临之前就施行发出动作,躲开春节前的物流高峰时段。要是确实存在紧急文件亦或是物品需要进行寄送,那就只能挑选顺丰或以邮政EMS作为选择方向,固然费用高那么一点,可起码能够确保送达目的。
在今年春节之前的时候,你有没有碰到过快递停止运营的状况?是哪一家从事快递业务的公司?它停止运营了多长的时间?欢迎来到评论的区域留下你所说的话,把你的经历分享出来,点一下赞从而使得更多的人能够看到!


