疫情期间下单的生鲜迟迟未能送达，坏掉之后究竟该由谁来承担赔偿责任呢？电商仅仅以一句“疫情发不了货”就将你敷衍了事，这般让人气愤的情况，你真的能够轻易咽下这口气吗？今天，咱们一定要把这两件事情详细地分辨清楚，从而让你在维护自身权益的时候有理有据可依。
生鲜损坏谁担责
从事生鲜产品快递的，可不是那种普通的包裹，它可是相当娇贵万分的，对于运输，以及包装方面，都有着严格至极的要求。你必须得先搞明白的是，商家有没有采用冷链运输方式，包装里面有没有放置足够数量的冰袋，以及有没有配备完善的防护措施。要是商家没有切实尽到这方面的义务，那么不管有没有出现疫情这种情况，他都必须得首先承担起相应的责任来。
很多规模稍大些的商家，会为生鲜类的产品购买商业保险。要是快递确实因为疫情被滞留在路上，像是碰到封控区域而需求以较长时间进行消杀，致使水果坏掉，让冻品腐化，消费者能够通过这个保险理赔的通道。这算得上是一条较为直接的减少损失的途径，不必与商家以及快递反复纠缠不清。
疫情致使快递出现延误情况，从常理而言委实并非全然是商家的过错。然而在法律层面存在一个关键要点，即东西只要尚未送达至你手中，在此趟运输过程当中所产生的风险，于法律范畴是归算到经营者头上的。所以，东西若是损坏了，首要责任人依旧是商家，他在赔付完你之后，能够转而去向快递公司进行追偿。
针对一箱坏掉的樱桃，究竟是谁该对此负责呢？是快递在运输途中耽搁时间过长，还是商家在进行打包操作时并未妥善包装，亦或是恰恰碰到某个中转站突然爆发疫情从而被阻断了运输？必须将这个缘由梳理明白，才有办法明确该向何人索赔、索赔的具体数额是多少。
无法发货怎么办
商家声称发不了货，你需先多留个心眼，思索这“发不了”究竟是缘何所致。究竟是其店内根本就不存在货物，借此疫情当作挡箭牌施行“空手套白狼”行为呢？还是确实是由于当地实施封控，致使快递小哥都无法出门呢？前者属于违约情形，而后者方才有可能是不可抗力因素。
极为令人恼怒的是这般情形，即你下单之际他胸脯拍得砰砰响声称有货，可瞬间就宣称因疫情无法发出货品，转而让你去退款。这种借着疫情的名头而不履行发货义务，甚至还进行虚假销售的行径，从法律层面而言是毫无立足依据的，从商业经营所应秉持的道义来讲更是极不道德的不地道做法，咱们消费者碰到这种状况，千万不要去纵容姑息。
要是实实在在是源于不可抗力，好比商家所处之地被封了，物流全然停止，在这个时候你也别太固执。最为直接的办法便是申请退款，把自己的钱拿回来。或者你也能够跟商家商议商议，询问他可不可以等物流恢复了再发货，或者更换个别的有货的产品，这些都是双方能够去谈的。
另有这样一种情形，商家的确因疫情而无法发货，然而他并未事先告知你，就这样一直拖延着。此时身为消费者的你，拥有主动找其沟通的权利，要求他给出确切的解决办法。究竟是退款，是换货，亦或是等待，必须有个说法，绝不能任由他无期限地消耗你。
归根结底，不论生鲜出现损坏状况，还是无法发货，重点都要是区分清楚“因疫情致使的”以及“商家自身存在问题”这两件事情。碰到令人不愉快的事情，不要独自暗自生气，应当进行投诉，应当维护自身权益。你是否遭遇过相似情形？最终又是怎样解决的？到评论区交流交流，给大家提个醒，可别忘了点赞并分享，以便让更多人能够看到！
