于安徽高速服务区，每十辆车子当中便有六辆会挑选在驿达进行停靠。此家管理着35对服务区、有着1600多名员工的企业，正 将传统的加油吃饭站点转变为司机们主动予以停留的目的地。
从服务区到商业体
驿站到达公司于2005年成立之际，仅仅是承担高速公路沿线的餐饮以及维修事务。当下走入任意一对驿站达成服务区，均能够瞧见连锁快餐、特色小吃还有便利店情形，和城市商业综合体不存在太大差异状况。公司注册资本为1亿元，作为安徽省高速公路集团的全资子公司，他们将服务区打造成了独立生意状态。
服务器呈现出的改变，直接在那些数字当中体现出来。当前，驿达所 management 的那种服务区，一共有 35 对，每一年为车辆给到服务超 2 亿台次。在 2019 年的时候，仅仅只是端午小长假的那段时间，单个服务区每一天的客流，就冲破了 1.5 万人次。于这些数字的背后，是驾驶员心甘情愿开进服务区去进行消費的真实抉择。
微笑服务的具体打法
驿达于2010年起推行“快乐服务”理念，将微笑服务打造成标准化流程，每位新入职员工都需接受为期两周的礼仪培训，经考核通过方可上岗，保洁人员见到老人会主动予以搀扶，收银员找零时必定双手递上。
2018年，这套服务标准助力驿达荣获全国高速公路服务区服务质量评价的第一名。现场巡查记录展现，管理人员每日于服务区需步行超2万步，检查从厕所卫生直至商品日期的每一细节。1600多名员工的工作质量，依靠这种笨拙方法逐个盯出。
标准化带来的真实收益
2008年，驿达通过ISO国际行业标准认证后，开始运用数据管理服务区，客单价、翻台率、商品周转天数，在每个服务区都变为表格上的数字，合肥区域的几家服务区，经数据分析发觉，下午2点到4点是餐厅空闲时段，随即推出下午茶套餐，单店日均增收3000多元。
标准化助力驿达实施成本管控，集中采购致使便利店商品进货价格相较于单体店降低了百分之八至百分之十二，每年仅矿泉水一项便能节省二百余万元，此节省金额再度投入至服务区的升级工作中，进而形成了正向循环。
走出去的真实案例
驿达并未将自身困于高速公路之上，依据集团“立足服务、面向社会”的方针，公司着手步入城市业务领域，于2015年在合肥滨湖新区开设了首家城市会所，其主打商务简餐以及会议服务，现今月均接待顾客达8000人次。
跑起来的还有物流板块，驿达凭借服务区网络开展生鲜配送，每天清晨将蔬菜从周边基地运送至服务区餐厅，且利用返程车带出服务区周边农户的农产品，如今这条物流链每日处理货品超20吨，合作农户从最初的12家增至86家。
员工发展的实际路径
驿达内部有着能走得通的晋升通道，现任阜阳服务区经理是从加油员起步干起来的，这期间花费了8年时间，公司每年会拿出15%的岗位用来做内部竞聘并且去年有23名一线员工走上了管理岗。
有专门对应应届从业者的轮岗规划，针对驿达而言，新人于一年之内需轮转餐厅、超市以及客房这三个岗位，且每个岗位均有师傅带领。2019年入职的本科人才，当下已有5人成为部门主管，平均年龄为26岁。
上市目标下的新机会
在“十二五”期间，驿达提出了上市目标，当下各项准备工作正处于加速状态。财务数据表明，公司在近三年里，营收复合增长率始终维持在18%以上，非油品业务占比从22%提升至37%。这就意味着，新业务板块需要更多人员，尤其是那些懂得电商以及物流的年轻人。
服务区的改造工作也正处于同步开展的状态之中，在未来的三年时间里，有着计划要使12对服务区实现升级，会增添司机休息舱、母婴室以及淋浴间这些部分。而这些全新的设施是需要全新的运营团队来负责料理的，并且鉴于这些已然给那些渴望能够有所作为、想要干一番事情的人留出了相应的位置。
当你于高速服务区进行停留之际，最为看重的是何种体验呢，是具备干净程度的卫生间吗，又亦或是拥有实惠性质的饭菜呢，欢迎在评论这个区域分享你那真实的感受，请觉得有用的话就进行点赞以及转发，以便让更多从事跑长途这一行为的朋友能够看到。
