婺源收费站处的综合服务站,将高速服务弄出了新的花样,在这里,不但能够加油以及上厕所,而且还可以免费租借露营装备,还能喝咖啡,也能购买特产,甚至能够给新能源车快速充电,成为了江西高速首个“全能型”服务的选手。
站办前置打破传统窗口
在2020年9月时,婺源收费站率先将办公室迁移至服务一线,工作人员由此走出过去的收费岗亭 ,开始直接针对司乘人员去处理面临的症结 ,而这种 “站办前置 + 服务融合”类型的模式于全省而言尚属首次作出的尝试。
司机过去办理ETC时,需要四处询问他人,如今进入服务站后,就能将相关事宜处理妥当。这里把路况查询、ETC全流程服务、车辆救援等10多项功能进行了整合,所有这些功能均按照标准化模式运作,无需再白白跑冤枉路了。
智慧升级打造舒适空间
于2023年末启动的升级工程,在2024年3月完成了竣工,服务站的面积扩充至300多平方米。步入大厅,首要的感受便是宽敞明亮,功能区域的划分清晰明确,开放式的服务台使得工作人员与司乘人员能够进行面对面的沟通交流。
文化墙以及背景墙的设计,是颇具心思的,它已不再是那种冷冰冰的办事大厅模样。司机们在办理业务之际,还能够知晓江西高速的发展历程,这样的软性宣传相较于那些硬广告而言,可要舒适许多。
货车司机有了专属歇脚地
本次升级之中,最为突出显著的一点亮点便是增添新加了“货车司机之家”,那些长时间驾驶大型货运车辆的师傅们,最欠缺匮乏的东西是什么呢?恰恰是为一个能够安然放心好好休息的所在地方,此地此处配备安置装置安放了直饮机,有那冰箱以及除此之外的微波炉,甚至另外并且还有咖啡机。
以往货车司机要热饭只能趴在引擎盖上,如今却能够坐下来吃上热乎的饭菜。服务站全天候开放着,不论何时抵达,都可以进来喝口水,还能歇会儿脚,这般实实在在的便利着实最能打动人心。
充电桩解决新能源焦虑
身为新能源车主,在跑高速之时,最怕的便是寻觅不到充电桩,又或者是充电速度过于缓慢。于2024年3月之际,此地启用了全新的充电站,里面配置了3个直流充电桩,其最大功率能够达到120KW,最大电流为250A。
由10千伏安的箱式变压器确保了供电稳定性,经实际测量,普通电动车要充到80%大约仅需半小时左右,也就是在去上个厕所以及喝上一杯咖啡这段时间内便能继续赶路,根本不会对行程安排造成影响。
ETC服务做到随到随装
那服务站有着这样的情况,它能提供办理ETC的相关事宜,且附带售后服务,时间跨度为24小时,能切实达成“即办、即装、即通行”这样的效果。其中,工作人员会在现场开展安装调试的工作,既不需要进行预约,也不用等待,只要路过此处便能够办理。
他们搭建了信息服务群,针对充值查询、故障处理等疑问随时予以解答,这般“跟随式”动态服务极具实用性,众多车主于群内反馈,碰到问题发送一条消息便可解决,无需专程跑一趟。
高速加旅游加农业玩出新花样
一幅幅由收费员一笔一笔精心绘制而成的,极具特色的手绘景婺黄高速沿线旅游地图,搭配上广告宣传牌,使得司机能够一眼清晰地看清沿途景点该如何行走。“路姐游礼”抖音号每周都会推送旅游资讯,成功地将过路车流转变成为了旅游客流。
将婺源当地所产之物摆满于展厅之中,其中高山绿茶、皇菊以及酒糟鱼皆为正宗农家所出之货。今年夏季之时还举办了应季水果尝鲜相关活动,通过线上线下同时展开售卖,使得果农并不需要亲自前往市场便可将水果销售出去。露营装备租借服务尤为贴心,凭借身份证且交付押金即可免费租借折叠桌椅与野餐垫,如此一来让说走就走的旅行变得极为简便。
最能说明问题的是统计数据,新服务站运营之后,累计为超过2600位ETC客户提供了服务,节假日期间租借露营装备有60多次,给3500多人次给予过便民服务,这些数字的背后,是有着切实的民生温度的。
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